FAQ – Suplemento Lion’s Mane

O que é o suplemento Lion’s Mane?
É um suplemento natural à base do cogumelo Juba de Leão (Hericium erinaceus), conhecido por apoiar a saúde cognitiva, o sistema nervoso e o sistema imunológico, com benefícios comprovados pela ciência moderna e pela medicina tradicional chinesa.

Qual o tempo de entrega para uma compra?
Para produtos em stock, a entrega em Portugal Continental é feita em 3-5 dias úteis após a confirmação do pagamento, via BOU Express/CTT, até às 19h do segundo dia útil seguinte à expedição. Para Açores e Madeira, o prazo é de 5*7 dias úteis. Encomendas feitas até às 9h00 em dias úteis são enviadas no mesmo dia, se o pagamento for confirmado no mesmo período. Em períodos de campanha, os prazos podem ser alargados até 15 dias úteis.

Encomendei sem stock, quando poderei receber o meu frasco?
Se o produto está em pré-venda ou sem stock, a entrega depende da reposição da próxima fornada. Recomendamos contactar o suporte da loja em loja.bitalk.pt ou verificar o estado da encomenda na tua conta de cliente. Normalmente, a reposição pode demorar 1-5 semanas, mas a loja notificará por email com a data estimada.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Podes pagar via Multibanco, MB Way, cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express) ou PayPal. Todos os pagamentos são processados com encriptação SSL para garantir segurança.

Os portes de envio são grátis?
Os portes custam 4€ para compras abaixo de 25€ em Portugal Continental e 12€ para compras abaixo de 50€ nas ilhas. Para compras acima desses valores, os portes são grátis. Em períodos de campanha, os prazos podem ser alargados até 10 dias úteis.

Posso devolver o meu suplemento?
Sim, tens 14 dias após a receção para devolver o produto, desde que esteja na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios. Contacta o suporte da loja para iniciar o processo. O reembolso é feito em até 30 dias, ou podes optar por um vale para futuras compras.

O suplemento é seguro e adequado para mim?
O Lion’s Mane é seguro, mas não é recomendado em casos de alergias, fibromialgia ou síndrome dos ovários poliquísticos devido a níveis elevados de NGF. Consulta um médico se tiveres dúvidas ou condições de saúde específicas.

Como posso acompanhar a minha encomenda?
Após o envio, recebes um email com a confirmação e o número de rastreio. Podes verificar o estado do envio em CTT.pt ou no link de rastreio fornecido.

O que acontece se não estiver em casa durante a entrega?
É feita apenas uma tentativa de entrega. Se não estiveres presente, a encomenda será deixada num ponto CTT, onde podes levantá-la em até 5 dias úteis. Receberás uma notificação por SMS.

O suplemento é orgânico ou testado?
O Lion’s Mane da Bitalk é 100% natural, mas não há menção de certificação orgânica na página do produto. Para garantir a qualidade e ausência de contaminantes, verifica a ficha técnica do produto ou contacta o suporte da loja para detalhes sobre testes de laboratório.