FAQs
Perguntas Frequentes
Qual o tempo de entrega para uma compra?
Para produtos em stock, a entrega em Portugal Continental é feita em 3-5 dias úteis após a confirmação do pagamento, via BOU Express/CTT, até às 19h do segundo dia útil seguinte à expedição. Para Açores e Madeira, o prazo é de 5*7 dias úteis. Encomendas feitas até às 9h00 em dias úteis são enviadas no mesmo dia, se o pagamento for confirmado no mesmo período. Em períodos de campanha, os prazos podem ser alargados até 15 dias úteis.
Encomendei sem stock, quando poderei receber o meu frasco?
Se o produto está em pré-venda ou sem stock, a entrega depende da reposição da próxima fornada. Recomendamos contactar o suporte da loja em loja.bitalk.pt ou verificar o estado da encomenda na tua conta de cliente. Normalmente, a reposição pode demorar 1-5 semanas, mas a loja notificará por email com a data estimada.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Podes pagar via Multibanco, MB Way, cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express) ou PayPal. Todos os pagamentos são processados com encriptação SSL para garantir segurança.
Os portes de envio são grátis?
Os portes custam 4€ para compras abaixo de 25€ em Portugal Continental e 12€ para compras abaixo de 50€ nas ilhas. Para compras acima desses valores, os portes são grátis. Em períodos de campanha, os prazos podem ser alargados até 10 dias úteis.
Posso devolver o meu suplemento?
Sim, tens 14 dias após a receção para devolver o produto, desde que esteja na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios. Contacta o suporte da loja para iniciar o processo. O reembolso é feito em até 30 dias, ou podes optar por um vale para futuras compras.
O que acontece se não estiver em casa durante a entrega?
É feita apenas uma tentativa de entrega. Se não estiveres presente, a encomenda será deixada num ponto CTT, onde podes levantá-la em até 5 dias úteis. Receberás uma notificação por SMS.